Aviso de Privacidad

Quiénes somos y dónde estamos

Tezia Health, S.A.P.I. de C.V. (en proceso de constitución), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Mientras concluye su constitución, el servicio lo opera y responde por él el Dr. Jorge Garza Gómez, médico dermatólogo, quien atiende personalmente las solicitudes sobre tus datos en la dirección que se indica abajo. En cuanto la sociedad quede constituida publicaremos aquí su domicilio fiscal y la actualización correspondiente de este aviso.

Operamos el servicio de dermatología a distancia Tezia, disponible en tezia.ai. Puedes contactarnos en jorge@dermatologia.mx.

Qué datos tratamos

Para poder atenderte tratamos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto. Tu nombre y apellido, edad, sexo biológico, correo electrónico y, cuando compras, tu teléfono y tu domicilio de entrega.

Datos de salud. Las respuestas de tu cuestionario clínico: motivo de consulta, antecedentes personales y familiares, padecimientos, alergias, medicamentos que tomas, tratamientos previos, embarazo y lactancia, y cualquier otro dato que nos compartas sobre tu estado de salud.

Imágenes clínicas. Las fotografías de tu rostro o de tu cuero cabelludo que subes para que el médico pueda valorarte, y los resultados del análisis automatizado que se hace sobre ellas.

Datos de pago. El registro de tus pagos. No almacenamos tu tarjeta: los datos de tu tarjeta los captura y procesa directamente nuestra plataforma de pagos, y nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

Datos de navegación. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso del sitio.

Por qué existe una base de datos con estos datos sensibles. La ley nos obliga a justificarlo. La razón es concreta y no da para más: sin tu cuestionario y tus fotografías ningún médico puede valorarte a distancia, y sin esa valoración no hay diagnóstico, no hay receta y no hay tratamiento. Además, la normatividad sanitaria nos obliga a integrar y conservar tu expediente clínico. No usamos esos datos para nada distinto de lo que se explica en este aviso.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias

Éstas son las que hacen posible el servicio. Si te opones a ellas no podemos atenderte, porque no queda servicio que prestar.

1. Registrar tu cuenta y verificar tu identidad para el acceso.
2. Poner tu caso a disposición de un médico con cédula profesional para que lo valore.
3. Emitir tu receta y, cuando proceda, tu plan de tratamiento.
4. Integrar, conservar y resguardar tu expediente clínico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
5. Compartir tu fórmula con el laboratorio que la prepara a tu nombre.
6. Enviarte tu tratamiento al domicilio que nos indiques.
7. Cobrar la valoración y el tratamiento, y expedir tu comprobante fiscal.
8. Comunicarnos contigo sobre tu caso: avisos de que tu plan está listo, recordatorios de resurtido, seguimiento clínico y respuestas a lo que nos preguntes.
9. Atender requerimientos de autoridades sanitarias, judiciales o administrativas cuando estemos legalmente obligados.

Finalidades adicionales

Éstas no son necesarias para atenderte. Puedes negarte ahora o después, y no pasa nada con tu tratamiento.

10. Enviarte información sobre otros servicios, promociones y contenido educativo.
11. Invitarte a encuestas de satisfacción y usar tus respuestas para mejorar el servicio.
12. Usar tus datos e imágenes previamente disociados —es decir, sin que se te pueda identificar— con fines estadísticos, de investigación o de mejora de nuestros modelos de análisis.

Con quién compartimos tus datos

Empresas que trabajan por cuenta nuestra

Para operar usamos proveedores de tecnología —alojamiento del sitio, base de datos, envío de correos, procesamiento de pagos y análisis automatizado de imágenes— que tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y sólo para lo que les encargamos. No deciden nada sobre tus datos ni pueden usarlos para sus propios fines. Algunos operan desde Estados Unidos. Esto no es una transferencia y no requiere tu autorización.

Terceros a los que sí transferimos datos

Las dos primeras no requieren tu consentimiento: la ley lo permite cuando la transferencia es necesaria para el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria o el tratamiento médico, y cuando es necesaria para cumplir la relación que tienes con nosotros. Quien recibe tus datos queda obligado a lo mismo que nosotros.

No vendemos tus datos a nadie, ni los compartimos con anunciantes.

Tus derechos sobre tus datos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son incorrectos, a cancelarlos y a oponerte a que los usemos. Son los llamados derechos ARCO.

Cómo los ejerces. Manda un correo a jorge@dermatologia.mx con:

1. Tu nombre y un medio para contestarte.
2. Copia de una identificación oficial —o del documento que acredite a tu representante— para confirmar que eres tú.
3. Qué datos son y qué quieres que hagamos con ellos.
4. Cualquier cosa que nos ayude a encontrarlos: tu folio, la fecha de tu caso.

Cuánto tardamos. Te comunicamos nuestra decisión en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez, por el mismo periodo, si el caso lo justifica; si pasa, te avisamos y te decimos por qué.

Ejercer tus derechos es gratuito. Sólo podríamos cobrarte los gastos de envío o el costo de reproducción si pides copias en un formato que lo requiera.

Cómo revocas tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, escribiendo a jorge@dermatologia.mx. Seguimos el mismo procedimiento y los mismos plazos que para los derechos ARCO.

Dos cosas honestas sobre esto:

• La revocación no tiene efectos retroactivos: no deshace lo que ya se hizo válidamente antes.
• Si revocas el consentimiento para tratar tus datos de salud, no podemos seguir atendiéndote, porque sin ellos no hay valoración médica posible. Tu expediente se conserva bloqueado el tiempo que la ley obliga.

Cómo cuidamos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, alteración, destrucción, y contra el uso o el acceso no autorizados. Entre otras: cifrado del tráfico, control de accesos por perfil, acceso a la información clínica limitado al personal médico que la necesita, y registro de quién consulta qué.

Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos para que puedas tomar medidas.

Menores de edad

Tezia es un servicio para personas mayores de 18 años. No está dirigido a menores y no recabamos deliberadamente sus datos. Si detectamos que un caso corresponde a una persona menor de edad, lo detenemos y no lo procesamos. Si crees que un menor nos proporcionó datos, escríbenos a jorge@dermatologia.mx y los eliminaremos.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías equivalentes para mantener tu sesión abierta, recordar tu avance en el cuestionario y entender cómo se usa el sitio. Las que son necesarias para que el sitio funcione no se pueden desactivar; las demás las puedes bloquear desde la configuración de tu navegador, aunque algunas partes del sitio podrían dejar de funcionar bien.

Si cambiamos este aviso

Podemos modificar este aviso cuando cambie lo que hacemos con tus datos, cuando cambie la ley o cuando cambie nuestro modelo de negocio.

Cualquier cambio se publicará en tezia.ai/privacidad, indicando siempre la fecha de la última actualización. Si el cambio es sustancial —si afecta para qué usamos tus datos o con quién los compartimos— te lo avisaremos por correo electrónico a la dirección que tengamos registrada, antes de que entre en vigor.

Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando.

Si consideras que no cumplimos

Si crees que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad competente en la materia.